Kebijakan Privasi Medanwin

1Definisi

Untuk memastikan pemahaman yang seragam terhadap Kebijakan Privasi ini, berikut adalah definisi dari istilah-istilah utama yang digunakan:

• "Medanwin" atau "Kami" merujuk pada perusahaan yang men gelola platform medanwin.app beserta seluruh layanan yang ada di dalamnya.
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk pada setiap individu yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Medanwin dalam kapasitas apa pun.
• "Data Pribadi" merujuk pada setiap informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung maupun tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat email, nomor telepon, dan data identitas resmi.
• "Akun" merujuk pada akun terdaftar yang dibuat pengguna di platform Medanwin untuk mengakses seluruh fitur layanan.
• "Cookies" merujuk pada file data kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi platform Medanwin untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk pada prosedur verifikasi identitas yang wajib diselesaikan pengguna sebelum dapat melakukan Penarikan Dana pertama.
• "Pihak Ketiga" merujuk pada entitas di luar Medanwin yang dapat menerima atau mengakses data tertentu sebagaimana diatur dalam kebijakan ini, termasuk penyedia layanan pembayaran dan mitra teknologi.
• "Pemrosesan Data" merujuk pada setiap kegiatan yang dilakukan terhadap Data Pribadi, mencakup pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, dan penghapusan data.

2Data yang Dikumpulkan

Medanwin hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan yang aman, lancar, dan berkualitas. Berikut adalah kategori data pribadi yang kami kumpulkan dari pengguna:

Kategori Data	Contoh Informasi	Keperluan
Data Identitas	Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP/paspor	Verifikasi KYC, kepatuhan regulasi
Data Kontak	Alamat email, nomor telepon	Komunikasi akun, notifikasi transaksi
Data Finansial	Nomor rekening bank, nama pemilik rekening	Pemrosesan deposit dan Penarikan Dana
Data Teknis	Alamat IP, tipe perangkat, browser, sistem operasi	Keamanan akun, deteksi penipuan
Data Aktivitas	Riwayat taruhan, preferensi permainan, histori transaksi	Peningkatan layanan, pengelolaan akun
Data Dokumen	Foto KTP, selfie verifikasi, bukti alamat	Proses KYC dan kepatuhan hukum

3Cara Pengumpulan Data

Medanwin mengumpulkan Data Pribadi melalui beberapa metode yang transparan dan dapat diketahui pengguna, antara lain:

• Pendaftaran Akun: Saat Anda membuat Akun baru di Medanwin, Anda diminta mengisi formulir pendaftaran yang memuat informasi dasar seperti nama, alamat email, dan nomor telepon.
• Proses KYC: Untuk memenuhi persyaratan verifikasi identitas, Anda diminta mengunggah dokumen identitas resmi beserta foto verifikasi diri.
• Transaksi Keuangan: Setiap kali Anda melakukan deposit atau Penarikan Dana, sistem kami merekam detail transaksi termasuk metode pembayaran yang digunakan.
• Penggunaan Platform: Saat Anda menggunakan fitur-fitur di Medanwin, sistem secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas dalam platform.
• Komunikasi Support: Percakapan yang terjadi antara Anda dan tim layanan pelanggan Medanwin, baik melalui live chat maupun email, disimpan untuk keperluan peningkatan kualitas layanan.
• Cookies dan Teknologi Pelacakan: Platform Medanwin menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk mengumpulkan data sesi dan preferensi pengguna guna meningkatkan pengalaman bermain.

4Tujuan Penggunaan Data

Data Pribadi yang dikumpulkan oleh Medanwin digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan transparan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data pengguna di platform kami:

• Pengelolaan Akun: Membuat, memverifikasi, dan mengelola Akun pengguna termasuk proses autentikasi dan pemulihan akun.
• Pemrosesan Transaksi: Memfasilitasi proses deposit, Penarikan Dana, dan seluruh aktivitas keuangan yang terjadi dalam platform secara aman dan akurat.
• Verifikasi Identitas (KYC): Memastikan kepatuhan terhadap regulasi anti-pencucian uang dan menverifikasi bahwa pengguna memenuhi persyaratan usia minimum yang berlaku.
• Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan menangani aktivitas penipuan, akses tidak sah, atau penyalahgunaan platform yang dapat merugikan pengguna lain maupun sistem.
• Layanan Pelanggan: Memberikan dukungan teknis dan bantuan kepada pengguna yang membutuhkan, serta meningkatkan kualitas respons tim support berdasarkan histori interaksi.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan platform secara agregat dan anonim untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan demi pengalaman pengguna yang lebih baik.
• Komunikasi Resmi: Mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan kebijakan, informasi keamanan akun, dan penawaran promosi yang relevan kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk permintaan data yang sah dari otoritas berwenang sesuai prosedur hukum yang berlaku.

Medanwin tidak akan menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan di luar yang tercantum di atas tanpa terlebih dahulu meminta persetujuan Anda secara eksplisit. Jika terdapat perubahan tujuan penggunaan data, kami akan menginformasikan hal tersebut melalui notifikasi resmi sebelum perubahan diberlakukan.

5Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Medanwin memahami bahwa kepercayaan pengguna adalah aset terpenting kami. Oleh karena itu, kami sangat selektif dalam hal berbagi Data Pribadi dengan pihak lain. Data Anda hanya dapat dibagikan dalam kondisi-kondisi berikut:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Informasi yang diperlukan untuk memproses deposit dan Penarikan Dana dibagikan kepada penyedia layanan pembayaran terpercaya yang terikat perjanjian kerahasiaan ketat dengan Medanwin.
• Mitra Teknologi: Penyedia layanan infrastruktur teknis, hosting, dan keamanan siber yang membantu operasional platform dapat mengakses data tertentu dalam batas yang diperlukan untuk melakukan tugasnya.
• Otoritas Hukum: Medanwin akan mengungkapkan data pengguna kepada lembaga pemerintah atau penegak hukum apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau atas perintah pengadilan yang sah.
• Penyedia Verifikasi KYC: Dokumen identitas yang Anda unggah dapat diproses oleh layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang telah tersertifikasi dan terikat perjanjian kerahasiaan dengan Medanwin.

Semua pihak ketiga yang menerima akses ke data pengguna Medanwin diwajibkan untuk menerapkan standar keamanan data yang setara atau lebih tinggi dari yang kami terapkan, dan hanya diperbolehkan menggunakan data tersebut sesuai dengan instruksi spesifik dari Medanwin.

6Keamanan Data

Melindungi Data Pribadi pengguna adalah prioritas utama Medanwin. Kami menginvestasikan sumber daya yang signifikan dalam infrastruktur keamanan siber untuk memastikan data Anda selalu terlindungi dari ancaman yang terus berkembang.

Langkah-langkah keamanan yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi Data: Semua data yang ditransmisikan antara perangkat Anda dan server Medanwin dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit. Data yang tersimpan di server juga dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi standar industri.
• Kontrol Akses: Hanya staf Medanwin dengan otorisasi khusus yang dapat mengakses Data Pribadi pengguna, dan setiap akses dicatat dalam sistem audit trail yang tidak dapat dimanipulasi.
• Firewall dan Deteksi Intrusi: Infrastruktur Medanwin dilindungi oleh sistem firewall berlapis dan sistem deteksi serta pencegahan intrusi (IDS/IPS) yang beroperasi selama 24 jam penuh.
• Audit Keamanan Berkala: Kami secara rutin melakukan pengujian penetrasi dan audit keamanan independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Autentikasi Dua Faktor: Medanwin menyediakan fitur autentikasi dua faktor (2FA) yang dapat diaktifkan pengguna untuk memberikan lapisan perlindungan tambahan pada Akun mereka.
• Pemantauan Real-time: Tim keamanan Medanwin memantau aktivitas platform secara real-time untuk mendeteksi pola yang mencurigakan dan merespons insiden keamanan dengan cepat.

7Cookies dan Teknologi Pelacakan

Platform Medanwin menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan kenyamanan dan pengalaman pengguna. Berikut adalah penjelasan mengenai jenis-jenis cookies yang kami gunakan:

Jenis Cookie	Fungsi	Durasi
Cookie Esensial	Mempertahankan sesi login dan keamanan dasar platform	Sesi / 24 jam
Cookie Fungsional	Menyimpan preferensi tampilan dan bahasa pengguna	30 hari
Cookie Analitik	Menganalisis pola penggunaan untuk perbaikan platform	90 hari
Cookie Keamanan	Mendeteksi aktivitas mencurigakan dan mencegah penipuan	7 hari

Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser yang Anda gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookies esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform dan pengalaman bermain Anda di Medanwin.

8Hak-Hak Pengguna

Sebagai pengguna Medanwin, Anda memiliki sejumlah hak penting terkait Data Pribadi yang kami kelola. Medanwin berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara penuh dan tepat waktu:

• Hak Akses: Anda berhak meminta dan mendapatkan salinan Data Pribadi yang kami simpan tentang Anda beserta informasi mengenai bagaimana data tersebut digunakan.
• Hak Koreksi: Jika Data Pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami tidak akurat atau sudah tidak relevan, Anda berhak meminta pembaruan atau koreksi data tersebut.
• Hak Penghapusan: Dalam kondisi tertentu, Anda berhak meminta penghapusan Data Pribadi Anda dari sistem Medanwin, kecuali jika terdapat kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data tersebut.
• Hak Portabilitas Data: Anda berhak meminta data yang Anda berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan mudah dibaca untuk dapat dipindahkan ke layanan lain.
• Hak Membatasi Pemrosesan: Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan Data Pribadi Anda dalam kondisi tertentu, misalnya saat data sedang dalam proses verifikasi akurasi.
• Hak Menolak: Anda berhak menolak pemrosesan Data Pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja tanpa perlu memberikan alasan.
• Hak Menarik Persetujuan: Untuk pemrosesan data yang didasarkan pada persetujuan Anda, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

9Retensi Data

Medanwin hanya menyimpan Data Pribadi pengguna selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang telah ditetapkan dalam kebijakan ini atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Berikut adalah ketentuan umum retensi data yang kami terapkan:

• Data Akun Aktif: Selama Akun Anda aktif dan digunakan, Data Pribadi terkait akan terus disimpan untuk mendukung kelancaran layanan.
• Data Pasca Penutupan Akun: Setelah Akun ditutup, sebagian data tertentu seperti histori transaksi dan dokumen KYC akan disimpan selama minimal 5 tahun untuk memenuhi kewajiban hukum terkait pencatatan keuangan dan kepatuhan anti-pencucian uang.
• Data Log dan Keamanan: Log aktivitas dan data keamanan disimpan selama 12 bulan sejak tanggal pencatatan untuk keperluan investigasi dan audit keamanan.
• Data Komunikasi Support: Riwayat percakapan dengan tim support disimpan selama 3 tahun untuk keperluan peningkatan kualitas layanan dan penyelesaian sengketa.

Setelah periode retensi berakhir dan tidak ada kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanan lebih lanjut, data Anda akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat diidentifikasi ke individu tertentu.

10Perubahan Kebijakan Privasi

Medanwin berhak memperbarui dan merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sebagai respons terhadap perubahan regulasi, perkembangan teknologi, atau perubahan dalam cara kami mengoperasikan platform. Setiap perubahan akan dikelola dengan cara berikut:

• Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan tanggal revisi terbaru.
• Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan, Medanwin akan mengirimkan notifikasi kepada pengguna melalui email yang terdaftar di Akun setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku.
• Notifikasi dalam platform juga akan ditampilkan saat pengguna login untuk pertama kalinya setelah kebijakan diperbarui.
• Penggunaan platform yang berlanjut setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang telah diperbarui.

Kami mendorong Anda untuk secara berkala meninjau halaman Kebijakan Privasi ini agar selalu mendapatkan informasi terkini mengenai bagaimana Medanwin mengelola dan melindungi data Anda. Arsip versi kebijakan sebelumnya tersedia atas permintaan kepada tim support kami.

11Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan permohonan terkait Data Pribadi dan Kebijakan Privasi ini, tim Medanwin siap membantu Anda melalui berbagai saluran komunikasi yang tersedia:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform Medanwin untuk respons paling cepat.
• Email: Kirimkan pertanyaan Anda ke [email protected] dan kami akan merespons dalam waktu 1x24 jam kerja.
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk menemukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan seputar privasi dan keamanan data.